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咨询中心 · CONTACT
想问就问，
客服在线接
登录卡住、竞猜记录对不上、安卓面板装不上，或者想谈合作、给内容提意见——竞猜赛场把邮箱、电话和地址都摆在这儿，写清来意，工作日里有人回你。
01 / 直接联系
邮箱、电话、地址
服务电话
400-2400-3298
电话适合处理登录异常、入口打不开这类急着要答案的问题；需要核对多条记录的，建议改用邮件，方便把截图一起带上。
02 / 服务时间与回复
工作日里，按收到的顺序回
客服在周一至周五 9:00–18:00 处理邮件和电话。节假日期间的来信与留言顺延到下一个工作日，先到先回，不会漏掉。
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09:00
邮箱与电话进入受理，登录、入口类问题排在最前面
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12:00
午间轮值，回复节奏稍慢，留言照常收下
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18:00
当日受理截止，18:00 之后的来信次日跟进
碰上版本大更新或联赛数据调整，咨询会集中涌进来。急着找答案，可以先看更新公告里最近一条说明，很多情况那儿已经写清楚了。
03 / 咨询前准备
四样东西带上，少几个来回
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01
注册手机号后四位
账号登录异常、竞猜记录核对，都得先定位到你的账号。后四位足够，不必把完整号码写进邮件。
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02
问题什么时候开始出现
大致时间点很有用：是今天打开就白屏，还是某场比赛结束后战绩没刷新。时间点能帮客服快速缩小范围。
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03
截图或一段录屏
页面提示、异常的积分榜行、筛选后空白的结果页，截下来贴在邮件里，比文字描述省事得多。
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04
设备与版本信息
手机型号、系统版本，以及 KAIYUN 安卓面板的版本号。适配问题基本靠这几项判断，安卓面板支持 Android 8.0 及以上。
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数据协作
手上有联赛数据源、赛程或比分接口的团队，邮件里附上覆盖的联赛范围和希望的合作方式，方便快速评估。
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内容反馈
发现球队名称、赛程日期或积分榜对不上，把页面链接和截图一起发来，编辑会回查并更新。
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媒体沟通
采访与内容引用请注明用途和截稿时间，邮件里留一个能接通的电话，回复会更快。
05 / 服务地区
黑龙江省内，工作日都有人接
竞猜赛场的服务地区为黑龙江。入口找不到、联赛筛选不会用、近期战绩没刷新、安卓面板不适配——这些高频问题在答疑中心基本都有现成答案，先翻一遍往往比等回复更快。
进答疑中心